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                中华人寿斩获“值得托付人寿保险机构” 科技赋
                2019-07-05 08:51 来源:网络整理 点击

                  6月26日,由经济观察报、经观传媒主办的2018-2019年度值得托付资产管理高峰论坛在北京落幕。论坛期间,中华人寿凭借突出的业绩表现、创新的科技实力,获得主办方颁发的“值得托付人寿保险机构”荣誉。

                中华人寿斩获“值得托付人寿保险机构” 科技赋

                  公开资料显示,中华人寿由中华保险和中华联合财产保险股份有限公司在2015年发起成立。三年多来,公司始终坚持“客户第一”的服务理念,保持平稳快速发展的同时,也依托创新技术为品牌和行业赋能。

                  业绩、产品双丰收

                  2018年,在对行业和公司发展形势充分研判的基础上,中华人寿确定了先“抢抓节奏”后“调整结构”的业务思路,采取清晰的业务策略和节奏安排,在经营业绩、产品布局等多项战略节点中获得不菲佳绩。

                  中华人寿内部数据显示,公司在2018年1月实现新单保费5.84亿元,达成全年新单计划65%,此后全面向期交业务转型;截至同年9月,公司新单保费和保费收入均提前3个多月达成保费计划;2018年全年,公司实现保费收入13.36亿元,同比增长197%,其中新单保费11.9亿元,同比增长164%。

                  同时,在2018年国内经济下行、投资压力增大的环境下,中华人寿凭借稳健审慎的资产配置,全年投资收益整体平稳。业绩增长离不开强大的产品支撑。2018年,中华人寿贯彻中国银保监会关于保险产品开发的各项要求,坚持以消费者需求为中心的原则,推出了一系列惠民、利民的保险产品,为客户搭建了更加完善的保障产品体系。

                  中华人寿相关负责人透露, 2018年新开发产品34款,截至2018年12月31日在售产品63款,新开发产品占在售产品的54%。

                  值得一提的是,三年多来,中华人寿始终坚持价值发展,持续推进结构调整。自2018年以来,公司主动销售产品全部为传统保障型和长期储蓄型保险,积极践行“保险姓?!崩砟?,让保险回归保障本源。

                  科技赋能行业发展

                  除了提升经营业绩和完善产品体系,中华人寿也不断强化科技实力,将其作为公司不断前行的重要动力。为满足客户多样化需求,打造极简、极速、极致的用户体验,中华人寿深度挖掘服务场景,依托科技赋能,通过人脸识别、OCR技术、智能核保、E化服务等技术,助力品牌升级,推动行业发展。

                  具体来看,在微信移动展业端,中华人寿已实现人脸识别及OCR技术和“简e复”功能。人脸识别及OCR技术应用于投保、保全及理赔的全流程服务中,不仅大幅提升了运营效率,而且降低了人工成本。截至2019年5月,中华人寿人脸识别使用率已达到94.85%?!凹騟复”可在线直接回复承保问题件,由线下转线上,实现“去中间化”,提高承保时效,减少运营成本。

                  在公司官方微信,中华人寿打造了“e动保全”和“简E赔”服务?!癳动保全”能够实现客户免临柜自助办理保全业务?!凹駿赔”能够快速赔付500元以下小额团险理赔案件,客户可以通过微信报案、上传资料及查询理赔进度。

                  此外,公司官网和员工福利平台构建了核?!爸悄芑?,通过与再保公司合作和自主开发两种模式,开发了智能核保引擎系统,可根据客户在线回答问题自动匹配承保条件,快速给出核保结论,有效提高承保效率,完善客户体验。

                  “以科技为工具形成的新的运营服务模式,不仅确保公司合规经营,而且有效改善客户体验、大幅提高作业效率,实现流畅的线上闭环管理?!敝谢耸傧喙厝耸恐赋?,推动科技和保险行业的深度融合,让客户足不出户就能轻松办理业务,将成为客户服务的“标配”。

                  随着科技渗入保险乃至金融各个领域,简单重复的人工操作终将被智能取代。在此过程中,以中华人寿为代表的保险机构,也将依托科技在业务、合规、客服、营销等层面的应用,延伸保险的深度与广度,在发展自身品牌的同时,助力整个保险行业的转型升级。

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