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                  上海区级税务新机构挂牌一周年:做好服务成为关键字
                  2019-07-06 00:18 来源:网络整理 点击

                    东方网记者夏阳7月5日报道:从2018年7月5日新机构挂牌至今,沪区一级的税务局迎来“一周岁生日”。在这忙碌而不平凡的一年中,为切实贯彻落实党中央、国务院关于减税降费的重大决策部署,确保纳税人能够及时享受减税降费红利,提升税务事项办理体验度,沪上区一级的税务局立足新机构、着眼新作为,多管齐下确保税收优惠政策的落地生根,并在纳税服务上动足了脑筋,做好服务成为关键字。

                    徐汇:打响服务品牌 做好税务“店小二”

                    徐汇区税务局负责人表示,机构改革后,区局进一步紧扣纳税人需求,深化树立品牌意识,群策群力,将纳税服务作为“产品”乃至“工艺品”精心设计、打磨,为纳税人学税、办税、减税“铺路搭桥”,展现新时代、新机构、新作为,更好地发挥税务“店小二”职能。

                    在徐汇区税务局,已经“上架”了不少纳税服务“新产品”。先说说“季节限定款”立项辅导服务,这是是徐汇区税务局联合区科委、文旅局,针对研发费加计扣除政策试点推出的项目辅导服务:凡是企业“吃不准”能否享受政策的研发项目,均可于申报前自主提交名称,并在线上传资料??萍己臀拇戳煊虻淖医笆倍韵钅孔鞒銎兰鄄⒎蠢?,为纳税人的自主判断提供有力参考。

                    “有专家为我们减税‘保驾护航’,给企业提前吃下了一颗‘定心丸’?!鄙虾K淼拦こ逃邢薰舅拔窬砦涛奈刀哉庀罘竦钠兰酆芨?。纳税人心里有底了,申报享受研发费加计扣除优惠政策的信心和热情也随之走高。据统计,2019年企业所得税汇算清缴中,徐汇区申报享受研发费加计扣除政策的纳税人约800家,加计扣除金额规模达70多亿元,较去年同期分别提高了24%和77%。

                    为改善窗口忙闲不均的现象,徐汇区税务局组建纳税服务大数据分析团队,定期统计办税服务厅叫号量及各类业务占比,开展差异和原因分析,并“靶向”制定应对措施,动态调整窗口设置和人员安排、科学扩容自助办税设备应用,有效分流纳税人,切实提高办税服务厅的办税效率。根据统计,机构改革以来,纳税人的平均办税等候时间从6分45秒下降至5分19秒,提速21%左右,平均办理时间则提速近10%。

                  上海区级税务新机构挂牌一周年:做好服务成为关键字

                  图片说明:“税园汇”培训辅导

                    此外,徐汇区税务局还推出了“税园汇”培训辅导,打造精准服务品牌。税宣品牌活动“税园汇”,邀请来自徐汇区各大都市工业园和现代服务业特色园区300多位企业代表参加。通过与园区签约结对,税务部门可以借助园区产业集群的特点,为园区企业集中提供更加个性化培训辅导。此外,区局还与各园区管理服务部门建立了定点联络人机制,设置专人进行归口联络,进一步加强信息对称,提高对园区企业涉税诉求的响应速度,延伸服务“触角”。

                    崇明:做好减税降费宣传 饭后改含金嗓子

                    回顾税务机构改革一年来走过的道路,崇明区税务局多措并举,通过零距离政策宣传、提升税务办理速度、简化税务办理环节、整合机构设置,努力在最大限度上优化服务措施,推进减税降费政策落地,让纳税人享受到减税降费政策红利。

                  上海区级税务新机构挂牌一周年:做好服务成为关键字

                    崇明小微企业众多,不少企业对优惠政策不知情、对减免措施不了解,针对这些难题,各税源管理所深入企业开展“减税降费政策进园区”活动,组建减税降费专业辅导团队召开“减税降费”座谈会,结合户管企业具体情况,挨个企业打电话告知纳税人近期优惠政策及退税方案?!胺购蟛唤揽谙闾?,改含金嗓子,不然沙哑的嗓音影响政策讲解的‘质感’?!币幻笆展芾碓弊晕铱獾?。宣讲与电话数量的增加首先在他们的声音上体现,不少税收管理员声音变得略带沙哑,由此税源管理所掀起了一股含“金嗓子”喉片的风潮,“金嗓子”装在口袋里,休息时间随时随地来一颗……

                    “面对‘高大上’的政策文件,需要练就一副‘金嗓子’,才能把政策掰碎了说,剖开了讲,用实实在在的税务‘方子’帮助企业弄懂吃透政策,使之能知其然,更知其所以然?!币幻笆展芾碓痹谑栽诵惺秩耸碌淖阅馊挝裰行吹?。为确保优惠政策全面覆盖辖区受众,在崇明区税务局制定的宣传培训辅导工作方案中,税收管理员与纳税人形成“点对点”“面对面”“线连线”的特殊关系,保证税务政策宣传“走出去”,纳税人问题“请进来”。

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